Câu hỏi thường gặp

PhieuQR giúp tổ chức thiết kế, in, phát và xác nhận phiếu QR dùng một lần. Mỗi phiếu có mã riêng nên hệ thống có thể ngăn một phiếu hoàn tất lượt nhận nhiều lần.

PhieuQR phù hợp với tổ chức cộng đồng, nhóm thiện nguyện hoặc đơn vị cần phân phát hàng hóa, quà tặng hay quyền lợi bằng phiếu và cần theo dõi tiến độ rõ ràng.

Không. Tài khoản chỉ dành cho thành viên vận hành tổ chức. Người nhận chỉ cần giữ phiếu có mã QR hoặc mã dự phòng được in trên phiếu.

Mở trang Tham gia danh sách chờ, nhập địa chỉ email, đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách quyền riêng tư rồi gửi yêu cầu. Nếu email đã được cấp quyền, PhieuQR gửi liên kết đăng nhập; nếu chưa, yêu cầu được lưu để xét duyệt.

Bạn có thể truy cập sau khi yêu cầu trong danh sách chờ được duyệt hoặc khi một tổ chức gửi lời mời. PhieuQR sẽ gửi thông tin tới địa chỉ email đã đăng ký.

1. Mở trang đăng nhập.
2. Nhập email đã được cấp quyền hoặc đã nhận lời mời.
3. Mở email từ PhieuQR và bấm liên kết xác nhận.

Bạn không cần tạo hoặc ghi nhớ mật khẩu.

Liên kết có hiệu lực 15 phút và chỉ dùng được một lần. Sau khi liên kết hết hạn hoặc đã được sử dụng, hãy quay lại trang đăng nhập để yêu cầu liên kết mới.

Sau mỗi lần yêu cầu liên kết đăng nhập, bạn cần chờ ít nhất 60 giây trước khi gửi lại. Mỗi email được yêu cầu tối đa 3 lần trong 15 phút.

Nếu gửi quá nhiều yêu cầu hoặc nhiều người dùng chung mạng cùng đăng nhập, thời gian chờ có thể lâu hơn 60 giây. Hãy chờ hết thời gian hiển thị trên trang rồi chọn Gửi lại liên kết.

Bạn chỉ nhận được email đăng nhập khi địa chỉ đó đã được PhieuQR duyệt từ danh sách chờ hoặc được một tổ chức mời tham gia. Nếu mới gửi yêu cầu tham gia và chưa được duyệt, hãy chờ email thông báo; gửi lại liên kết đăng nhập không thay thế bước xét duyệt.

Nếu đã được duyệt hoặc được mời, hãy kiểm tra địa chỉ đã nhập có đúng với email được cấp quyền không, xem thư rác và mục Quảng cáo. Chờ hết thời gian hiển thị trên trang rồi thử gửi lại. Nếu vẫn không nhận được, liên hệ huts_burgess6o@icloud.com.

Chưa thể trong bản thử nghiệm. Người được duyệt làm Chủ sở hữu hoàn tất thiết lập để tạo một tổ chức; những người khác tham gia tổ chức qua lời mời.

• Chủ sở hữu: có toàn quyền quản lý, được xin tăng giới hạn và là người duy nhất có thể xóa tổ chức.
• Quản trị viên: quản lý lô phiếu, mẫu phiếu và thành viên; đồng thời có thể quét phiếu.
• Nhân viên quét: xem dữ liệu cần thiết và thực hiện quét phát hoặc quét nhận; không thể tạo hay sửa dữ liệu quản lý.
• Chỉ xem: xem dữ liệu và báo cáo; không thể thay đổi dữ liệu hoặc quét phiếu.

Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên mở Thành viên, bấm Thao tác bên cạnh thành viên, chọn Xóa thành viên rồi xác nhận. Không thể xóa Chủ sở hữu hoặc chính mình. Sau khi xóa, người đó không còn quyền truy cập tổ chức và bạn có thể mời người khác vào vị trí vừa trống. Lịch sử thao tác của người đó trong tổ chức vẫn được giữ lại.

Chỉ Chủ sở hữu có thể mở Cài đặt, bấm Xóa tổ chức và xác nhận cảnh báo. Quản trị viên cùng các vai trò khác không có quyền thực hiện thao tác này.

Tổ chức cùng toàn bộ dữ liệu thuộc tổ chức bị xóa vĩnh viễn, gồm thành viên và lời mời, mẫu phiếu, lô phiếu, trạng thái phiếu, lịch sử quét và in, góp ý, yêu cầu tăng giới hạn cùng nhật ký hoạt động. Thao tác không thể hoàn tác và PhieuQR không thể phục hồi dữ liệu sau khi xóa.

Tài khoản đăng nhập cá nhân của thành viên không bị xóa, nhưng không còn thuộc tổ chức đó. Các tệp đã tải về thiết bị trước đó không nằm trên máy chủ PhieuQR nên người giữ tệp phải tự xóa khi không còn cần thiết.

Quản trị viên PhieuQR có thể tạm ngưng một tổ chức để bảo vệ dịch vụ, xử lý dấu hiệu lạm dụng hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý. Trong thời gian tạm ngưng, thành viên không thể truy cập dữ liệu, quét phiếu, tải tệp hoặc thực hiện thay đổi; dữ liệu vẫn được giữ nguyên.

Chủ sở hữu liên hệ huts_burgess6o@icloud.com, cung cấp tên tổ chức và thông tin cần thiết để được xem xét. Sau khi được kích hoạt lại, thành viên tiếp tục sử dụng dữ liệu và các lô chưa bị hủy.

Mẫu phiếu là thiết kế có thể dùng lại. Lô phiếu là một tập phiếu cụ thể được tạo từ mẫu; khi lô được kích hoạt, hệ thống giữ một bản cấu hình riêng để việc sửa hoặc xóa mẫu sau đó không làm thay đổi phiếu đã phát hành.

1. Mở mục Mẫu phiếu và bấm Tạo mẫu phiếu.
2. Đặt tên mẫu và chọn có dùng cuống phiếu hay không. Cuống chiếm phần bên trái và có số thứ tự riêng.
3. Thiết kế phiếu chính. Số thứ tự và mã QR được đặt cố định; thêm, sửa, sắp xếp hoặc xóa các khối nội dung ở vùng còn lại.
4. Nếu có cuống, thiết kế nội dung cuống phiếu.
5. Bấm Xem thử PDF để kiểm tra một phiếu và bản in, sau đó bấm Lưu mẫu phiếu.

Mở Mẫu phiếu, bấm Thao tác trên mẫu cần sửa, rồi chọn Chỉnh sửa. Thay đổi thông tin hoặc nội dung rồi lưu. Việc sửa một mẫu đang có không tạo thêm mẫu và không làm tăng phần đã dùng. Các lô đã kích hoạt trước đó vẫn giữ thiết kế cũ; lô tạo sau dùng phiên bản mới.

Trong danh sách mẫu, bấm Thao tác trên mẫu cần xóa, chọn Xóa mẫu rồi xác nhận. Không thể xóa nếu một lô nháp đang dùng mẫu đó; trước tiên cần đổi mẫu cho lô nháp hoặc xóa lô nháp. Lô đã kích hoạt hoặc đã hủy không cản việc xóa vì đã giữ bản cấu hình riêng. Xóa mẫu giải phóng một đơn vị trong giới hạn mẫu phiếu.

Có. Để sao chép hoặc xuất mẫu, bấm Thao tác trên mẫu rồi chọn Sao chép JSON hoặc Xuất JSON. Mọi thành viên trong tổ chức đều có thể thực hiện hai thao tác này. Chỉ Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên có thể bấm Nhập mẫu JSON để tạo mẫu mới. Việc nhập mẫu mới vẫn được tính vào giới hạn mẫu phiếu; hãy kiểm tra nội dung và bản xem trước trước khi lưu.

Tổ chức đã dùng hết giới hạn mẫu phiếu hoặc tài khoản của bạn không có quyền quản lý. Khi đã chạm giới hạn, các mẫu hiện có vẫn có thể được xem, sửa, xuất hoặc xóa; chỉ thao tác tạo và nhập mẫu mới bị chặn.

Trong Lô phiếu, bấm Tạo lô phiếu, chọn mẫu, nhập tên và số lượng, kiểm tra thông tin rồi bấm Lưu bản nháp. Nếu tổ chức chưa có mẫu, ứng dụng hướng dẫn tạo mẫu trước rồi quay lại luồng tạo lô.

Bản nháp dùng để kiểm tra mẫu, số lượng và thông tin trước khi phát hành. Bản nháp chưa chiếm giới hạn phiếu và chưa thể quét. Khi kích hoạt, toàn bộ số lượng của lô được tính vào giới hạn, thiết kế được giữ nguyên và các phiếu bắt đầu hoạt động. Để kích hoạt, mở chi tiết lô nháp, bấm Kích hoạt lô phiếu rồi xác nhận.

Không. Chỉ bản nháp mới có thể sửa: mở chi tiết lô nháp, bấm Thao tác rồi chọn Chỉnh sửa. Hãy kiểm tra kỹ bản nháp trước khi kích hoạt. Nếu không còn sử dụng lô đang hoạt động, có thể hủy lô; hủy là trạng thái cuối và không thể khôi phục.

Chỉ bản nháp mới có thể bị Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên xóa vĩnh viễn. Lô đang hoạt động không thể xóa mà chỉ có thể hủy. Lô đã hủy không thể kích hoạt lại hoặc xóa; hệ thống giữ lô cùng lịch sử để đối soát. Cả xóa và hủy đều cần xác nhận vì không thể hoàn tác.

Để xóa hoặc hủy, bấm Thao tác trên lô rồi chọn Xóa lô phiếu đối với bản nháp hoặc Hủy lô đối với lô đang hoạt động.

Để tìm lô đã hủy, bấm Lọc và sắp xếp, chọn Trạng thái lô → Lô đã hủy, rồi chọn Áp dụng.

Sau khi hủy, các mã trong lô ngừng hoạt động và lịch sử được giữ. Những phiếu chưa từng được phát được trả lại vào phần giới hạn còn trống; những phiếu đã từng được phát vẫn được tính, kể cả khi sau đó đã được nhận.

Chỉ Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên có thể tải tệp của lô đang hoạt động. Mở chi tiết lô và bấm Tải ZIP Phiếu. Một tệp ZIP chứa một hoặc nhiều tệp PDF, mỗi PDF có tối đa 250 phiếu. Khi tải lại, PhieuQR dựng lại đúng cùng số phiếu, mã QR và mã dự phòng; hệ thống không tạo mã mới. Lô nháp hoặc đã hủy không thể tải tệp phiếu.

PDF Mã dự phòng + STT là tài liệu nội bộ cho Chủ sở hữu và Quản trị viên. Tệp chứa toàn bộ số thứ tự, số phiếu, mã dự phòng 12 ký tự và ô đánh dấu thủ công của lô; không chứa mã QR. Nên lưu tệp ở nơi an toàn để xử lý khi QR bị hỏng, không quét được hoặc cần đối chiếu bằng tay. Không phát tệp này cho người nhận phiếu. Có thể bấm Tải PDF Mã dự phòng + STT trong chi tiết lô đang hoạt động hoặc chọn tải ngay sau khi tải ZIP Phiếu.

Quét phát xác nhận phiếu đã được giao cho người nhận. Quét nhận xác nhận quyền lợi trên phiếu đã được sử dụng. Quy trình chuẩn là phát trước, nhận sau.

Hệ thống từ chối thao tác và hiển thị Phiếu chưa được phát. Cần chuyển sang chế độ quét phát và phát phiếu trước.

Hệ thống không tạo lượt nhận thứ hai và hiển thị Phiếu đã được nhận. Lượt quét bị từ chối vẫn được ghi nhận để người vận hành biết nguyên nhân.

Bấm Nhập mã dự phòng và điền mã 12 ký tự in trên phiếu. Kết quả kiểm tra và chống nhận trùng giống như khi quét bằng máy ảnh.

Mỗi tổ chức có ba loại giới hạn: số phiếu đang được tính, số mẫu phiếu và số vị trí thành viên. Tổ chức mới trong bản thử nghiệm mặc định có 1.000 phiếu, 3 mẫu phiếu và 5 vị trí thành viên.

Việc gửi yêu cầu đăng nhập và tham gia danh sách chờ còn có giới hạn theo thời gian, độc lập với giới hạn của tổ chức.

• Đăng nhập: tối đa 3 lần cho mỗi email trong 15 phút và 20 lần từ cùng một địa chỉ mạng (IP) trong 15 phút. Giữa các lần yêu cầu liên kết, bạn còn cần chờ ít nhất 60 giây.
• Danh sách chờ: tối đa 3 lần cho mỗi email trong 15 phút và 10 lần từ cùng một địa chỉ mạng (IP) trong 1 giờ.

Các giới hạn trên tính theo số lần gửi yêu cầu, không phải số email nhận được. Nhiều người dùng chung Wi-Fi có thể cùng chịu giới hạn theo địa chỉ mạng. Khi có nhiều yêu cầu gửi cùng lúc, hệ thống cũng có thể tạm yêu cầu bạn chờ thêm.

Nếu bị giới hạn, hãy chờ hết thời gian hiển thị trên trang trước khi thử lại. Gửi lại yêu cầu tham gia danh sách chờ không giúp yêu cầu được duyệt sớm hơn.

Lô nháp chưa được tính. Khi kích hoạt, toàn bộ số lượng của lô được tính. Nếu hủy lô, hệ thống chỉ giải phóng số phiếu chưa từng phát; phiếu đã từng phát tiếp tục được tính.

Mỗi mẫu đang tồn tại tính một đơn vị, dù mẫu đã hoặc chưa được dùng để tạo lô. Sửa mẫu không làm tăng phần đã dùng. Tạo hoặc nhập mẫu làm tăng một; xóa mẫu làm giảm một.

Phần đã dùng bằng Chủ sở hữu, tất cả thành viên đang hoạt động và tất cả lời mời đang chờ. Một lời mời giữ sẵn một vị trí cho tới khi được chấp nhận hoặc bị hủy. Hủy lời mời hoặc xóa thành viên sẽ giải phóng vị trí.

PhieuQR không tự xóa dữ liệu và không dừng việc quét các phiếu đang hoạt động. Hệ thống chỉ chặn thao tác làm tăng phần sử dụng, như kích hoạt thêm lô, tạo thêm mẫu hoặc mời thêm thành viên. Việc sửa và xóa dữ liệu hiện có vẫn được thực hiện theo quyền của vai trò.

Dưới 80% hiển thị trạng thái bình thường; từ 80% đến dưới 100% hiển thị cảnh báo; từ 100% trở lên hiển thị trạng thái đã chạm hoặc vượt giới hạn.

Chỉ Chủ sở hữu thực hiện được:

1. Mở Cài đặt và chọn Yêu cầu tăng giới hạn.
2. Chọn loại cần tăng: Phiếu, Mẫu phiếu hoặc Thành viên.
3. Nhập tổng giới hạn mong muốn, không phải số lượng muốn cộng thêm.
4. Mô tả mục đích sử dụng rồi gửi yêu cầu.

Giới hạn mong muốn phải cao hơn mức hiện tại và mỗi loại chỉ có một yêu cầu đang chờ xử lý.

Chủ sở hữu xem lịch sử trong Cài đặt. Mỗi yêu cầu có trạng thái Đang chờ, Đã duyệt hoặc Đã từ chối; lý do quyết định được hiển thị khi có. Yêu cầu đã duyệt hoặc từ chối không mở lại, nhưng có thể tạo yêu cầu mới sau đó nếu vẫn cần.

Chủ sở hữu hoặc Quản trị viên mở Thành viên, bấm Mời thành viên, nhập tên hiển thị và địa chỉ email, chọn một trong ba vai trò có thể mời rồi gửi. Không thể mời trực tiếp một Chủ sở hữu khác.

Các nguyên nhân thường gặp gồm: tổ chức đã hết vị trí thành viên; địa chỉ đã thuộc một tổ chức khác; địa chỉ đã có lời mời đang chờ; địa chỉ đang có yêu cầu tham gia bản thử nghiệm; hoặc tài khoản hiện tại không có quyền mời.

Không. Liên kết xác nhận hết hạn sau 15 phút nhưng lời mời vẫn ở trạng thái đang chờ và vẫn giữ một vị trí. Người được mời có thể dùng đúng email đó tại trang đăng nhập để nhận liên kết mới và tiếp tục tham gia.

Mở phần lời mời đang chờ trong Thành viên, bấm Hủy lời mời bên cạnh người được mời rồi xác nhận. Lời mời bị hủy không thể dùng để tham gia nữa và vị trí thành viên được giải phóng.

Không. Hệ thống không yêu cầu tên, số điện thoại, email hoặc giấy tờ của người nhận để phát và xác nhận phiếu. Tổ chức cũng không nên tự thêm dữ liệu cá nhân không cần thiết vào nội dung mẫu.

Hệ thống lưu lô phiếu, loại thao tác, kết quả, thời gian và thành viên thực hiện để hiển thị tiến độ và nhật ký hoạt động. Dữ liệu này giúp giải thích vì sao một lượt quét được chấp nhận hoặc từ chối.

Ứng dụng chỉ lưu thông tin cần thiết để duy trì đăng nhập, bảo vệ việc gửi liên kết, ghi nhớ tùy chọn âm thanh hoặc rung và chuẩn bị bản xem trước tệp in. Bản thử nghiệm không dùng công cụ quảng cáo hoặc theo dõi tiếp thị.

Thành viên đã đăng nhập dùng Gửi góp ý trong Cài đặt. Người chưa đăng nhập gửi email tới huts_burgess6o@icloud.com và nên mô tả thao tác đã làm, thông báo nhìn thấy cùng thiết bị đang sử dụng; không gửi mã đăng nhập hoặc thông tin nhạy cảm.

Gửi yêu cầu tới huts_burgess6o@icloud.com. PhieuQR có thể cần xác minh người yêu cầu và phạm vi tổ chức trước khi xử lý theo pháp luật áp dụng, yêu cầu bảo mật và nghĩa vụ lưu giữ nhật ký liên quan.